導入の背景

株式会社サンウッド様は、名古屋市に拠点を構える、OA機器の販売を手がける企業です。顧客基盤の急速な拡大に伴い、顧客管理の煩雑さと残業時間の増加が新たな課題として浮上しました。これに対処するため、業務プロセスの見直しとシステムの更新を決定。選ばれた解決策は、カスタマイズ性と拡張性に優れるクラウドベースのkintoneプラットフォームでした。

目標の設定

業務効率の向上と残業時間の削減を目標に掲げました。業務プロセスの自動化と情報アクセスの改善を通じて、これらの目標を達成することを計画しました。

解決策の実施

Excelで管理されていた顧客情報をkintoneに移行。この移行により、営業日報のデジタル化、リスト管理の自動化、顧客情報の一元化、商材管理の効率化、そして営業効果と売上のリアルタイム集計が可能になりました。これらの変更は、業務の迅速化と効率の大幅な向上を実現しました。

導入効果

kintoneの導入は、残業時間を平均30%削減するなど、顕著な効果をもたらしました。これにより従業員のワークライフバランスが改善され、業務のストレスが軽減されました。また、リアルタイムのデータアクセスと分析機能の向上により、意思決定の質とスピードも大幅に向上しました。顧客満足度の向上とリピート率の増加も見られ、ビジネス全体の競争力が強化されました。

今後の展望

導入効果を受けて、サンウッド様は更なる機能拡張と他部門へのシステム展開を計画しています。これにより、企業全体のデジタルトランスフォーメーションが加速し、持続可能な成長が促進される見込みです。